问：the balance scorecard是什么意思
- 答：摘自网络:
平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC）
*平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变称为战略实施的工具。
*平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。
*平衡计分卡的出现，使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。
平衡计分卡( Balanced Scorecard )作为一种创新型的管理工具, 在近二十年来有了比较充分的传播) ) ) 它在各国不断被创新引用, 使用范围也逐渐变广, 从营利组织到非营利组织, 从大公司到小公司, 也积累了相当广泛的实践资料。为什么称为“平衡计分卡”呢？是因为它包含了能确保组织在现在及未来获得成功的各项绩效衡量指标。 因为各个公司环境不同，所以“平衡式计分卡”的主要内容，将因采用者的不同而异。一个标准的计分卡应该包括四个主要的方面薯拆： (1) 顾客层面：顾客如何看我们？ (2) 内部流程层面：什么是我们所必须做好的？ (3) 创新及学习层面：我们能够持续改进并创造价值吗？ (4) 财务层面：财务资源的提供者对我们如何评价？(或在财务方面我们做得多 好？) 在每个层面内，公司必须决定几个关键性的任务(目的)，而且选择能反映出这些任务(目的)的衡量指标，并且持续不断绝培的追踪这些衡量指标。不过关于它的有效性的研究是非常少， 所以这个问并手唯卷调查就是针对它的有效性发起的研究。
问：什么是平衡计分卡?
- 答：衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要方面来衡量企业：
财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。
客户角度：如何向客携局激户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务辩袜腊模等方面，考验企业的表现。
内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足？内部角度从以上方面着手，制定考核指标。
学习与创新角度：企业的成长与员工能力素质的提高息息相关，企业惟有不断学习与创新，才能实现长远的发展。 - 答：平衡计分卡为战略绩效管理和企业战略管理提供强有力的支持，可以促进各岗位工作的有序和效卖返郑率，明显节世枯约企业管理者的时间，提高企业管理的中颂整体效率和业绩。
- 答：平衡计分卡，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据解释，平衡计主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，平衡计分卡发展经历三代发展。平衡计分卡能有效解决制定战略坦丛和实施战略脱节的问题，堵住了‘执行漏斗’。平衡计分卡系猜信纳统则包括战略地图、平衡计分卡以及个人计分卡、穗没指标卡、行动方案、绩效考核量表。在直观的图表及职能卡片的展示下，抽象而概括性的部门职责、工作任务与承接关系等，显得层次分明、量化清晰、简单明了。
- 答：平衡计链袜分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
根据解释，平衡计主要是通过图、卡、表棚戚激来实现战略的规划，平设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。平衡计分卡能有效解决制定战略和实施战略脱节的问题，堵住了‘执行漏斗’。平衡计分卡系统则包括战略地图、平衡计分卡以及个人计分卡、指标卡、行动方案、绩效考核量表。
扩展资料
绩效考核通常也称为业绩考或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。
它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。
绩效管理体系是以实现企业最终目标为驱动力，以关键绩效指标和工作目标设定为载体，通过绩效管理的三个环节来实现对全公司各层各类人员工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导、科学奖惩。
参考资料：
参考资料：
问：平衡计分卡平衡哪四个维度
- 答：平衡计分卡的四铅行谈个维度分别是：
1、财务角度
财务角度主要考核提供给股东的最终价值。常用的财务业绩指标主要有股东回报、利润预期、主要顾客的收益率（即从主要客户处获得的利润率）、销售增长率、投资回报率带没以及现金流等。
2、顾客角度
指以客户的眼光来看待企业的经营活动。常用的顾客指标主要有目标市场的销售额（市场份额）、交货时间、客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率等。
3、内部流程角度
内部流程角度槐碰关注能提升企业经营管理水平的关键流程。研发流程：研发周期、研发成本;运营流程：采购、生产、设计，质量、良品率、合格率、效率等等；售后服务流程：服务响应速度，解决问题时间等等。
4、创新与学习角度
创新与学习角度是前述三个角度取得出色成果的基础。创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到了举足轻重的作用。常用的创新与学习指标主要有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展等。
平衡记分卡
科莱斯平衡记分卡源自哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗顿研究院的执行长David Norton于90年所从事的未来组织绩效衡量方法一种绩效评价体系，当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式。
以使组织的策略能够转变为行动，经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用，根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，平衡计分卡发展经历三代发展。
